Por +FID
Ter um bom marketing traz diversas vantagens para o seu programa de fidelidade. Aqui estão algumas das principais:
- Aumento das Vendas: Um marketing eficaz atrai mais clientes e, consequentemente, aumenta as vendas e os lucros da empresa.
- Construção da Marca: Uma estratégia de marketing bem executada ajuda a criar e fortalecer a identidade da marca, tornando-a mais reconhecida e valorizada pelo público.
- Fidelização de Clientes: Através de campanhas de marketing que focam em um bom atendimento e em agregar valor ao cliente, é possível aumentar a fidelidade dos clientes existentes.
- Penetração no Mercado: Um bom marketing ajuda a empresa a entender melhor o mercado, identificar nichos e oportunidades, e conquistar uma maior participação de mercado.
- Melhora da Reputação: Campanhas de marketing bem-sucedidas podem melhorar a percepção pública da empresa, ajudando a construir uma reputação positiva.
- Vantagem Competitiva: Empresas com marketing eficaz conseguem se destacar da concorrência, criando diferenciais que atraem mais clientes.
- Engajamento com o Cliente: Estratégias de marketing digital, por exemplo, permitem um maior engajamento com o cliente através de redes sociais e outras plataformas online, promovendo uma comunicação mais direta e eficiente.
E para que o marketing do seu programa de fidelidade funcione de maneira eficaz e assertiva é essencial que ele circule nos melhores canais de divulgação, para que atinja seus clientes de maneira correta.
Então, aqui estão listados os melhores canais, tanto offline quanto online, para que você coloque em divulgação seu programa de fidelidade.
Offline
Mesas do estabelecimento
É um ótimo momento para as pessoas conhecerem seu programa, pois aqui entra o fator: Tempo. Os clientes têm tempo para ver mais detalhes do programa e podem eventualmente perguntar ou discutir detalhes sobre o programa.
Menu do estabelecimento
É um lugar estratégico, pois o olhar e a atenção do cliente devem passar por aí, mas antes, devemos lembrar da função do menu que é a informação, ou seja, use o cardápio/menu mas, use com moderação. Sugerimos usar a última página para informar o seu programa de fidelidade.
Caixa do estabelecimento
Aqui pode ser feito após a utilização do caixa de forma rápida, sucinta e prática, informando muito mais os benefícios do que os detalhes do programa. Pode ser deixado algum folder/flyer do programa.
Totem em um lugar com alta movimentação de clientes na empresa
Se quiser adicionar mais algum flyer essa estratégia tem tudo para ser ótima, você pode também, combinar uma função para o totem, como um backdrop para fotos no local, assim você estrategicamente, leva as pessoas até o lugar onde você quer informar o seu programa de fidelidade.
Canais online:
WhatsApp para uma base de clientes
Se você tem um programa de fidelidade, é provável que você tenha um banco de dados dos seus clientes fiéis. Esta é uma lista estratégica para utilizar e disparar uma mensagem sobre o seu programa.
E-mail para uma base de clientes
O mesmo caso acima, com o detalhe que, você pode usar um texto mais longo ou até mesmo um trilha de e-mails em diferentes horários para mandar para sua base de clientes fiéis.
Instagram Stories (pessoas mais engajadas com sua empresa visualizam)
Os stories costumam funcionar para o público que é mais engajado com sua marca, quando você quiser algo mais pontual, pode postar no feed também algo como: Postei uma novidade nos stories, os primeiros a chegar vão ganhar, assim todos que visualizarem o post vão para os stories.
Instagram Reels em collab com influenciador local
Influenciadores locais tem uma taxa de engajamento mais alta, e um nível de confiabilidade, pois normalmente pessoas confiam mais em pessoas, do que empresas. Procure um influenciador que seja do seu nicho e descreva com detalhes o seu programa a fim de que ele crie um conteúdo adequado para sua audiência.